Politique de la qualité

Le Park Hôtel ai Cappuccini est une moderne et prestigieuse structure hôtelière et de congrès qui naît grâce à la restauration et à l’agrandissement d’un ancien couvent de Gubbio (PG), qui se trouve dans un parc séculaire. Encore aujourd’hui, plongé dans le silence du parc et entouré par des anciens jardins des moines, le but de cette structure est de faire revivre les sensations spirituelles au touriste qui cherche paix, repos et qui désire se plonger dans l’histoire la plus profonde.

La structure veut poursuivre un niveau de service supérieur, dans une ambiance discrète et accueillante, qui offre un grand choix de services en respectant les règles de sécurité en vigueur. Le centre bien-être, le parc magnifique et la cuisine excellente contribuent à rendre unique et agréable vos vacances.

Le Park Hôtel ai Cappuccini, depuis novembre 2004, a développé et implémenté un Système de Gestion pour la Qualité en conformité aux termes UNI EN ISO 9001 du Manuel de la Qualité, définit en détails dans les Procédures d’entreprise et en engageant un projet réel fait d’instruments et techniques capables de traduire en comportements concrets l’orientation diffus vers la qualité.

Le principe de base sur lequel se fonde la Politique pour la Qualité du Park Hôtel ai Cappuccini est la « plus grande satisfaction du client dans le respect de ses attentes et exigences, obtenue grâce à la qualité élevé des services offerts ».

La qualité des services destinés est la directe conséquence du moyen d’opérer de la structure, qui pour s’améliorer sans arrêt poursuit les stratégies suivantes :

  • Recherche de la satisfaction du client ;
  • Amélioration des services et de l’infrastructure ;
  • Amélioration sans arrêt de la formation et du professionnalisme du personnel ;
  • Amélioration sans arrêt en termes d’efficacité et rationalité gestionnaire ;
  • Réduction des inefficacités et des coûts de la Non Qualité ;
  • Amélioration de l’accès aux services et l’information au client.

La politique de la Qualité susmentionnée trouve confirmation dans les objectifs de la qualité, mesurables et quantifiables, qui seront explicités et contrôlés, pendant les phases de Réexamen du Système Qualité effectués périodiquement par la haute Direction. La Direction est consciente que la contribution de chaque collaborateur est fondamentale pour le fait d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

La qualité est une responsabilité et un engagement personnel de tous. La Direction s’engage a créer les conditions les plus convenables afin que chaque collaborateur puisse exercer au mieux sa propre activité et afin que les responsables de procès et de chaque collaborateur opèrent pour réaliser les conditions de telle façon que les objectifs définis dans ce document, ceux relatifs aux procès et ceux définis périodiquement dans le Réexamen de la Direction soient systématiquement atteints.